以“用户体验”为中心，阿里斯顿打造优质服务

　　对于消费者而言，卓越的用户体验既包含良好的产品使用体验，也包含优质的服务体验。为了让用户的舒适体验升级，意大利供暖热水世家阿里斯顿除了在产品品质上精益求精，在客户服务方面同样追求尽善尽美，提供专业、高效、贴心的服务，为用户带去良好的消费体验。

　　专业服务，满足用户个性化需求

　　消费升级大背景下，人们对供暖、热水的需求，从购买单品向套系方案升级。不少用户想要在享受舒适采暖+畅快洗浴的同时做到降低能耗和开支，阿里斯顿充分贴合用户需求，提供量身定制的个性化解决方案。比如“大升数热水器+适配功率壁挂炉”的适配性新理念，通过了解用户家中实际的热水用量、采暖面积等情况，选择适配功率的壁挂炉和大升数的热水器及其他相应的系统组件，实现1+1>2效应，让全家有舒适且节能的采暖和热水使用体验。

　　高效服务，提升用户满意度

　　阿里斯顿深知，售后服务的效率会直接影响用户体验。为此，阿里斯顿不遗余力在全国布局服务网点，做到了售后响应快、上门服务快、施工速度快，用专业技术和高效服务赢得了消费者的认可。一方面，阿里斯顿官方全国服务热线（4008-32-32-32）7x24小时在线，及时受理并响应消费者安装、调试、维修、保养、咨询等需要。同时，阿里斯顿在中国的约300多个售后服务网点、近2000名专业服务工程师随时待命，确保各地用户的服务诉求得以快速处理。

　　贴心服务，让用户感受到温情关怀

　　除了为用户提供专业、高效的服务外，阿里斯顿还想用户之所想、以贴心服务温暖用户。为了实时满足用户家庭采暖及生活热水方面的需求，阿里斯顿节假日不打烊，服务工程师轮流值守岗位，为用户提供及时周到的安装、保养、维修等服务。不仅如此，2022年阿里斯顿倾情推出守护“一直有温度的家”用户关爱活动，为部分用户提供免费保养与维修服务，让用户充分感受到阿里斯顿服务的温情与关怀。

　　未来，阿里斯顿会继续坚持以“用户体验”为中心，结合用户不断升级的生活需求，不断提升售前、售中、售后服务能力，以优质的服务满足用户需求，升级用户消费体验。